توقف ناگهانی بین طبقات
قطع برق، عملکرد مدار ایمنی، اشکال در قفل درب یا تابلو فرمان از دلایل رایج‌اند؛ تشخیص دقیق فقط با بررسی فنی ممکن است.
عیب‌یابی و خدمات
تعمیر آسانسور
تعمیر تخصصی آسانسور شامل رفع خرابی موتور، سیستم درب، تابلو فرمان، کابل و کفشک‌ها، و مشکلات برق و سنسورهاست. تیم فنی ELESONE برای رفع خرابی‌های اضطراری در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوست.
رایج‌ترین خرابی‌های آسانسور
بیشتر خرابی‌های آسانسور به پنج دسته برمی‌گردند: توقف بین طبقات، خرابی درب، صدای غیرعادی، خطای تابلو فرمان و اشکال در روشنایی یا تهویه‌ی کابین. اگر آسانسور ناایمن به نظر می‌رسد، استفاده از آن را متوقف کنید و موضوع را به تیم فنی اطلاع دهید.
خرابی درب (باز یا بسته نشدن)
تنظیم نبودن اپراتور درب، فرسودگی تسمه یا غلتک، کثیفی ریل درب و اشکال سنسور پرده‌ی نوری معمولاً عامل این مشکل‌اند.
صدای غیرعادی هنگام حرکت
ساییدگی کفشک‌ها، کمبود روان‌کاری، فرسودگی بلبرینگ موتور یا شل‌شدن اتصالات ریل می‌تواند صدا و لرزش ایجاد کند.
خطای تابلو فرمان و کدهای خطا
کد نمایش‌داده‌شده را بدون باز کردن تابلو یادداشت کنید؛ همین کد به سرویسکار کمک می‌کند با قطعه‌ی مناسب مراجعه کند.
خرابی روشنایی و تهویه‌ی کابین
اشکال در منبع تغذیه، فن یا چراغ اضطراری کابین هم باید سریع رفع شود، چون مستقیماً به آسایش و ایمنی سرنشینان مربوط است.
هم‌تراز نشدن کابین با کف طبقه
پله‌شدن کف کابین نسبت به طبقه خطر زمین‌خوردن دارد و معمولاً به تنظیم ترمز، سنسورهای تراز یا تابلو فرمان مربوط است.
نحوه‌ی درخواست تعمیر اضطراری
برای خرابی‌های فوری، به‌ویژه اگر فردی در کابین محبوس است، مستقیماً با شماره‌ی تیم فنی تماس بگیرید. برای خرابی‌هایی که فوریت کمتری دارند، می‌توانید فرم درخواست را پر کنید تا کارشناس ELESONE برای هماهنگی بازدید با شما تماس بگیرد.
- تماس یا ثبت درخواست
نشانی ساختمان، شرح خرابی و اینکه آیا فردی در کابین محبوس است را اعلام کنید.
- اولویت‌بندی
موارد محبوس‌شدن سرنشین و خرابی‌های ناایمن در اولویت اول رسیدگی قرار می‌گیرند.
- اعزام تکنسین
تکنسین با اطلاعات اولیه‌ی شما و قطعات احتمالی موردنیاز به محل اعزام می‌شود.
- عیب‌یابی و رفع خرابی
علت خرابی تشخیص داده، رفع و پیش از بازگرداندن دستگاه به سرویس، عملکرد ایمنی آن بررسی می‌شود.
هنگام گزارش خرابی چه اطلاعاتی بدهیم؟
نشانی ساختمان، نوع و برند دستگاه در صورت اطلاع، زمان بروز مشکل، نشانه یا کد خطا و وضعیت سرنشینان را هنگام تماس اعلام کنید. برآورد قطعی خرابی یا هزینه بدون بازدید و تشخیص فنی ممکن نیست.
خرابی‌های تکراری معمولاً نشانه‌ی نبود سرویس منظم یا فرسودگی دستگاه‌اند؛ قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور و بازسازی آسانسورهای فرسوده را بررسی کنید. راه‌های ارتباط مستقیم با تیم فنی در صفحه‌ی تماس با ELESONE آمده است.
پرسش‌های متداول تعمیر آسانسور
در صورت گیر کردن آسانسور چه باید کرد؟
آرامش خود را حفظ کنید، با دکمهی آژیر یا تماس اضطراری کابین با مدیر ساختمان یا سرویسکار در تماس بمانید و منتظر تیم فنی باشید. از تلاش برای باز کردن درب یا خروج دستی از کابین خودداری کنید؛ کابین آسانسور حتی در حالت توقف، فضایی امن و دارای تهویه است.
آیا تعمیر آسانسورهای برند دیگر هم انجام می‌شود؟
بله. تیم فنی ELESONE روی اکثر برندهای رایج موتور، تابلو فرمان و درب در بازار ایران تجربه دارد و تعمیر آسانسورهایی را که توسط شرکت‌های دیگر نصب شده‌اند نیز انجام می‌دهد.
برای جلوگیری از خرابی مکرر چه باید کرد؟
بهترین راه پیشگیری، عقد قرارداد سرویس و نگهداری دورهای است تا نشانههای خرابی پیش از توقف دستگاه شناسایی شوند. اگر دستگاه قدیمی است و خرابیها با وجود سرویس تکرار میشوند، نوسازی آسانسور را بررسی کنید.